パソコンから無線LANで印刷できない


ご覧いただきありがとうございます!

本日は“総合サービス”をご契約いただいている、
福島県郡山市の蕎麦切り あなざわ様よりプリンターの初期設定、
ならびに無線LANでの印刷トラブル解決をご依頼いただきました。

症状:プリンター(PRN)をパソコン(PC)が認識はするが、印刷できない

1:PRNは正常にPCから認識されている
2:PRNは正常に無線LANに接続され、IPアドレスが割り当て済み
3:セキュリティソフト(カスペルスキー以降:KAV)がインストールされている
4:KAVを停止すると印刷できる


上記の操作・検証により、
KAVの機能により通信が制限され印刷ができていない様子。

ファイヤーウォールを無効にしても改善しない為、
他を手作業で当たっていく…

結果、ネットワーク保護に関する設定をしたところ、
正常に印刷ができるようになり作業完了!

ご満足いただけたようで大変うれしく感じます!
今後はさらに作業時間短縮の為、更なる技術向上に努めてまいります。

貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。


通常料金
基本診断料:2,800
初期設定:3,800
ソフトウェアトラブル:9,600
合計:16,200特別価格


投稿者プロフィール

伊東大史
伊東大史
福島県 郡山市出身、 中学卒業と同時にIT 特にPC・携帯電話に興味を持ち、 自宅の製品を分解することが趣味。 その後は家電量販店、パソコン修理・サポート専門店の経験を経て、 2015年4月に開業。 趣味は自宅トレーニングや、温泉巡り、最近はドライブ


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